易聊系统-移动营销服务中心

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关于易聊

易聊是移动营销服务中心开发的一整套作用于小程序、APP、网站商城的多功能客服系统。基于移动互联网和移动支付的快速普及，结合互联网商城的大量迸发和小程序快速发展的趋势，打造集在线聊天、消息共享、多商户客服管理、客服转接等功能于一身的创新型客服系统。

特色能力

提供完整的方案，买家卖家无限畅聊

随时随地客服互动

手机连接商城客服，在线联系沟通。解放双手，随时随地提供服务。
客服会话转接

不同部门问题直接转接客户聊天，实时高效便捷快速。
多商户客服管理

同时支持单一商铺、行业平台客服在线聊天，层级清晰管理完善。

功能介绍

提供完整的方案，买家卖家无限畅聊

在线客服功能

用户进入小程序商城点击使用在线客服，即可唤起对话框，并与客服人员进行在线聊天。客服人员可通过手机APP直接与顾客沟通、发送图片、语音、表情等。
自动回复功能

客服系统管理后台可设置自动回复话术，顾客首次接入系统时，可自动回复相关内容。
快捷回复功能

客服系统APP端设置有快捷回复功能，对于顾客常用问题，可以一键回复，提高客服工作效率。
客服转接功能

客服系统APP端设置有客服转接功能，当在线处理问题遇到状况时，可通过会话转接按键将该顾客直接转交给相关部门或直属上司进行沟通和问题处理。
客服管理功能

客服系统后台设置有客服管理功能，可通过管理后台对客服人员进行添加、分配、删除等管理。
商户管理功能

客服系统后台设置有商户管理功能，可通过商户入驻获得平台客服系统服务支持，并通过管理后台对其进行管理。

易聊优势

无需开发

移动营销服务中心统一开发模板，后台配置参数即可快速上线。
无需等待

只需手机即可解放双手，走到哪都能为顾客提供优质的在线聊天服务。
便捷使用

同时支持多种不同平台，多种经营模式，多种层级分类。
系统管理

同时支持客服人员管理、多商户客服管理，让企业运筹帷幄。

欢迎使用易聊客服

科技让沟通更顺畅

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服务热线： 180-2491-5557

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