一、用户为什么点开小程序？

有很多的形式可以让用户点开你的小程序。但回归本质，其实是因为我们解决了他们的问题，提供了服务价值，所以他们才会点开小程序寻求解决方法。

1、人们日常关注最多的衣食住行、教育问题、健康问题、工作问题等等。以这些问题为出发点设计制作的小程序，自然会对之有需求的用户会点进来。

2、人们日常生活的一些基本的心理需求，美食、旅游、游戏、情感等等，当用户有心里需求的是也会按需选择小程序。

二、用户为什么自己转发？

衡量用户价值的两点「时间和金钱」，用户愿意花时间在你的产品上才有价值，或者用户愿意花钱在你的产品上面。优越感会变成你的品牌向外传播的口碑，安全感决定了用户是不是用你产品。从而就会自发的传播他认为好的东西。另一个是利益诱导，当转发你的小程序能够从中获利的时候，人们也会为了获利而进行小程序转发。

三、如何让用户知道我们的小程序

微信为小程序提供了很多便利，增加入口就是其中之一。微信搜索、公众号、发现中的小程序入口、小程序二维码、搜一搜等都能让用户直接找到小程序，而且现在还增加了自定义关键词和搜索直接显示小程序服务内容的功能。

1、主动搜索

能在微信中主动搜索小程序的有两种情况：

第一种是用户明确知道小程序的名字和功能，而产生的精准主动搜索；

第二种就是用户想要某种功能的小程序却不知道名字，于是只能关键词搜索，这就要求小程序名以及内容介绍中最好添加与核心功能相关的关键词。

2、扫描二维码

扫描二维码这一场景最适合用于线下。比如在某餐饮店摆放二维码，用户不用排队，直接扫描二维码就能通过小程序进行自主点餐、付款，然后选个座位等着就行。

对于用户来说，避免了排队这么麻烦的事情，体验直线上升。而对于商家来说，降低了员工的时间成本、人力成本。

而且商家还能利用小程序为用户提供优惠，引导用户将优惠以小程序的方式分享给好友，完成裂变。除此之外，小程序提供的会员功能，还可以让商家更方便的进行用户分析、会员运营，为精准营销提供数据支持。

3、附近的小程序

自从附近的小程序功能上线，企业们纷纷开始抢占入口。试想一下，只要你的小程序放入附近的小程序中，用户在一定范围内都能在列表中找到你的小程序，根本不用去搜索，那些打开附近的小程序的用户都成了你的潜在用户。

四、如何让用户形成裂变

1、使用优惠活动吸引已有用户邀请新用户。

2、线上线下服务：线上提供客服功能，及时有效回复用户消息，解决用户需求；线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。

3、优质产品：再好的服务也是依赖于自身产品。优秀的产品是用户解决需求的根本，产品的使用是否能解决问题，是否能带来附加价值，是否价格实惠等等都在影响消费者对产品的使用依赖和对品牌的信赖度。

4、避免用户用完就走：首先，小程序的首页要简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能。其次小程序名称简短精炼一个词说明该应用是干什么的，并且根据用户搜索习惯，在小程序名中适当添加关键词。

（消息来源于网络）