北京时间，2018年4月20日，天猫首家国际线下实体店正式在杭州西湖银泰正式开始开业！消费者在内进行商品购买，全程自助购物模式，能亲身体验新零售的浪潮。

天猫国际西湖银泰首店是基于精选天猫国际直营保税进口商品，为用户提供在线下单购物体验的实体店。相较于在天猫国际线上下单购物体验而言，线下有基于周边消费大数据选品、线下零售逛买路线设计以及线下专业导购和新零售黑科技体验，能让用户更近距离接触全球同步、全球同价的进口商品。

300平方米的店铺不算太大，一冲眼看就是一个跨境商品的线下大集成，不过这家店的选品暗藏不少玄机。网红瘦脸神器、日本Refa美容仪、Chloe太阳眼镜、Pinko潮包，还有去年在天猫国际上卖疯了的“欧美医药实验室药妆”安瓿精华等，店内的商品选品标准，不仅精选了天猫国际直营保税进口商品，还结合了周边消费大数据。也就是说店内的1100多款商品会根据大数据反馈，定期做更新。

自助查询屏

店内的货架上配备了多个自助查询屏，并打通了线上线下的商品信息及用户推荐信息。消费者只需要将商品的条形码在自助查询屏扫描就可以查询到对应的商品描述及在线用户的推荐理由。

自助派样

在店内门口处，摆放了一台自助派样机。用户扫码即可领取商品样品，带回家体验，同时也帮助商家完成样品发放，获得真实用户的信息，从而进一步通过大数据与用户进行互动。

五公里当日达

购买流程还是需要你打开手机淘宝，扫一扫商品电子价签上的二维码，添加到购物车后，后台会根据送货地址告诉消费者准确的送达日期。目前，收货地址在门店5公里以内的顾客，当天14:00前下单，购买的商品会在当日送达。今后，门店还将推出自提服务。

为了实现“5公里当日达”，天猫国际和杭州综试办、菜鸟物流等多方一同研究落地方案。从4月20日开始，每天下午两点后，将有几辆西湖银泰店的配送车驶出下沙保税仓，驶向西湖银泰，车上装载的都是保税仓优先发货的门店扫码购包裹。

线上同价

在线下店买东西时，很多人总是想要上网比个价。这家天猫国际线下实体店通过每天同步在线价格的电子价签，实现线上线下同价。“我们价格一天更新一次，让消费者可以买得放心踏实，不必为回到家看到网上有更便宜的商品感到懊恼。”店内负责人表示。

业内人士分析认为，跨境电商兴于奶粉、纸尿裤等商品后，一些小众的非标品开始进入跨境电商用户的购物车。但缺乏购买前的实物体验，一定程度上阻碍了跨境进口的单量爆发。天猫国际此次开设线下店，很重要的一个用意也在于此，通过线下的体验客流带动在线订单的增长。

天猫国际第二家线下店，也将在阿里西溪园区附近的亲橙里综合体正式开业。与盒马等门店不同，跨境线下店的全国扩张目前仍依赖于地方政策与试点城市。能否与海关等地方监管部门顺利合作，将决定它们的扩张速度。接下来，天猫国际计划在深圳、宁波等拥有跨境保税仓的城市拓展新店。

（消息来源于网络）